Вопросы и ответы

Найдите ответы на популярные вопросы о нашей продукции

О продукции

Да, все наборы являются оригинальной продукцией от официальных производителей. Мы сотрудничаем напрямую с поставщиками, поэтому гарантируем подлинность и качество каждого товара.

Наши наборы универсальны: они отлично подходят как для самостоятельного изучения дома, так и для занятий в школах, кружках и образовательных центрах. Некоторые комплекты имеют разные уровни сложности, что позволяет выбрать оптимальный вариант.

Да, большинство наборов сопровождаются инструкциями, программным обеспечением и методическими материалами на русском языке. При необходимости мы предоставляем техническую поддержку.

Каждый товар в нашем каталоге содержит рекомендации по возрасту и уровню сложности. Если сомневаетесь в выборе, наши специалисты помогут подобрать оптимальный вариант.

Да, в комплекте идут подробные инструкции для сборки и программирования, а также методические пособия для учителей с примерами уроков и задач.

О доставке и оплате

В Москве и ближайшем Подмосковье доставка занимает 1–3 рабочих дня. В другие регионы сроки зависят от удалённости и составляют от 3 до 14 дней.

Мы работаем с СДЭК, Почтой России, Деловые Линии и другими перевозчиками. Вы можете предложить удобную вам службу доставки.

Да, мы доставляем заказы как в частные адреса, так и в образовательные учреждения. Укажите нужный адрес при оформлении.

Вы можете оплатить заказ: банковской картой; безналичным переводом для юридических лиц; наличными при получении (для некоторых служб доставки).

Да, мы заключаем контракты в рамках госзакупок и предоставляем все необходимые документы (счета, спецификации, договоры).

Если товар повреждён, свяжитесь с нами в течение 24 часов — мы организуем замену или возврат средств.

О сотрудничестве с организациями

Да, наши специалисты помогут выбрать наборы под ваши задачи, бюджет и возраст учащихся.

Да, мы подготовим КП с актуальными ценами и характеристиками оборудования. Отправьте запрос на почту или через форму на сайте.

Да, организуем обучающие вебинары, мастер-классы и методические консультации для учителей.

Да, помогаем с оформлением документации и технических заданий для участия в закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ.

Да, для школ, детских центров и оптовых покупателей действуют специальные цены. Обсудим условия индивидуально.

О гарантии и поддержке

Да, гарантийный срок зависит от производителя (обычно 1–2 года). Подробности уточняйте при покупке.

Наши специалисты помогут с настройкой и эксплуатацией. Контакты указаны в гарантийном талоне и на сайте.

Все необходимые файлы доступны в разделе «Поддержка» на нашем сайте или по запросу.

Вы можете обратиться: по телефону/email; через онлайн-чат.

Дополнительно

Да, для постоянных клиентов действуют накопительные скидки и специальные предложения.

Да, в нашем магазине есть отдельные компоненты для ремонта и расширения функционала наборов.

Оставьте заявку — мы сообщим о поступлении или предложим аналог. Также возможен предзаказ под ваши сроки.

X Сайт может собирать метаданные пользователя (cookie, данные об IP-адресе и местоположении).
Если, прочитав это сообщение, вы остаетесь на нашем сайте, это означает, что вы не возражаете против использования этих технологий.